Cách lấy lead từ nhóm Zalo rồi đưa vào quy trình chăm sóc

Giới thiệu

Lead từ nhóm Zalo chỉ có giá trị khi bạn đưa được lead đó vào một quy trình chăm sóc thật. Nếu chỉ nhìn thấy danh sách nhóm hoặc thành viên nhóm mà không có bước tiếp theo, phần mở rộng tệp sẽ rất nhanh mất hiệu quả.

Nên bắt đầu từ đâu

B1. Đăng nhập vào app.3ftool.com và thêm account Zalo đang tham gia hoặc quản lý nhóm cần khai thác.

B2. Vào phần nhóm để xem danh sách nhóm và chọn đúng nhóm có thành viên sát với tệp khách hàng mục tiêu.

B3. Xác định rõ lead sau khi lấy từ nhóm sẽ đi đâu tiếp: vào inbox cho sales, vào campaign để nuôi dưỡng hay vào CRM qua API.

B4. Chỉ chọn một nhóm hoặc một workflow nhỏ để làm trước, tránh mở rộng cùng lúc quá nhiều nhóm.

B5. Đo lại tỷ lệ lead được tiếp quản, được follow-up và đi tiếp sang bước bán hàng hoặc chăm sóc.

Điểm cần tránh

Sai lầm thường gặp nhất là tập trung quá nhiều vào phần lấy dữ liệu nhóm nhưng không có người hoặc hệ thống tiếp quản lead sau đó. Một lỗi khác là gom lead từ nhiều nhóm về nhưng không phân loại theo mục tiêu, khiến đội sales hoặc marketing không biết nên chăm theo cách nào.

Kết luận

Nếu muốn lead từ nhóm Zalo tạo ra giá trị thật, hãy bắt đầu từ một nhóm sát tệp khách nhất, một workflow chăm sóc rõ nhất và một nơi tiếp quản lead thật sự. Khi luồng đầu tiên ổn, bạn mới mở rộng sang nhiều nhóm hoặc nhiều lớp tự động hóa hơn.

Nếu đang triển khai theo hướng này, xem thêm Group Management và solution Lead Generation để nối bài hướng dẫn này với trang tính năng và landing chính.