Gom chat đa kênh,
AI trả lời tự động, tự động chốt đơn, CRM, shop, đơn hàng và vận chuyển vào một hệ thống

Bán hàng đa kênh dễ vỡ nếu chat, CRM, bot và đơn hàng nằm rời rạc

Đây là những điểm nghẽn thường gặp khi đội bán hàng và CSKH xử lý khách qua nhiều tài khoản, nhiều kênh và nhiều công cụ khác nhau.

• Khách nhắn từ nhiều kênh nhưng nhân viên phải mở từng nơi, rất dễ trễ phản hồi hoặc bỏ sót hội thoại quan trọng
• Thông tin tư vấn nằm trong chat, còn trạng thái khách, ghi chú, nhắc lịch và đơn hàng lại nằm ở nơi khác
• Nhân viên được giao lại một hội thoại dài phải cuộn đọc rất lâu mới biết khách đang cần gì
• Bot trả lời được câu cơ bản nhưng chưa gắn với kho tri thức, kho ảnh/video, handoff, CRM và đơn hàng nên khó dùng thật
• Chốt đơn xong vẫn phải nhập lại đơn, kiểm tra vận chuyển thủ công và trả lời khách bằng trí nhớ