Gom chat đa kênh,
AI trả lời tự động, tự động chốt đơn, CRM, shop, đơn hàng và vận chuyển vào một hệ thống
3FTool được xây cho đội bán hàng, CSKH và shop online cần xử lý khách trên Zalo, Facebook Page, Telegram, dùng chatbot AI, theo dõi CRM ngay trong chat, tạo đơn, tra cứu trạng thái đơn và tự động đẩy đơn hàng sang đơn vị vận chuyển đến lấy hàng.
Bán hàng đa kênh dễ vỡ nếu chat, CRM, bot và đơn hàng nằm rời rạc
Đây là những điểm nghẽn thường gặp khi đội bán hàng và CSKH xử lý khách qua nhiều tài khoản, nhiều kênh và nhiều công cụ khác nhau.
- Khách nhắn từ nhiều kênh nhưng nhân viên phải mở từng nơi, rất dễ trễ phản hồi hoặc bỏ sót hội thoại quan trọng
- Thông tin tư vấn nằm trong chat, còn trạng thái khách, ghi chú, nhắc lịch và đơn hàng lại nằm ở nơi khác
- Nhân viên được giao lại một hội thoại dài phải cuộn đọc rất lâu mới biết khách đang cần gì
- Bot trả lời được câu cơ bản nhưng chưa gắn với kho tri thức, kho ảnh/video, website, handoff, CRM và đơn hàng nên khó dùng thật
- Chốt đơn xong vẫn phải nhập lại đơn, kiểm tra vận chuyển thủ công và trả lời khách bằng trí nhớ
3FTool gom lại thành một cockpit vận hành
Tự động hóa toàn bộ quy trình từ chat đầu vào đến chăm sóc, bán hàng và vận hành.
- Một inbox vận hành cho Zalo, Facebook Page và Telegram, đi cùng thông báo để giảm độ trễ phản hồi
- Tìm data SĐT khách hàng theo ngành nghề và tỉnh/thành, xuất CSV hoặc đưa thẳng sang chiến dịch SĐT
- CRM ngay trong chat giúp nhân viên phân loại khách mới, đang tư vấn, cần xử lý hôm nay, đã mua hàng và các trạng thái quan trọng khác
- Chatbot AI dùng kho tri thức, kho ảnh/video, nhúng website, hiểu ảnh khách gửi, chờ khách nhắn đủ ý, tự chuyển lead sang Đang tư vấn, chăm lại khách im lặng, thả cảm xúc khi phù hợp, handoff và tra cứu đơn hàng để hỗ trợ tư vấn có kiểm soát
- AI tóm tắt hội thoại giúp nhân viên sale/CSKH hoặc quản lý nắm nhanh bối cảnh trước khi xử lý tiếp
- Mini Shop và đơn hàng kết nối vận chuyển với GHN, GHTK, Viettel Post, có dashboard tổng quan để nhìn nhanh số đơn và dòng tiền
Tính năng mạnh mẽ
Từ nguồn khách, inbox, AI, CRM đến shop, đơn hàng, vận chuyển và API.
Inbox đa kênh Zalo, Facebook Page, Telegram
Gom hội thoại về một nơi để nhân viên nhìn nhanh khách mới, trạng thái xử lý và kênh phát sinh.
Tìm hiểu thêmCRM ngay trong chat
Theo dõi trạng thái khách, ghi chú nội bộ, nhắc lịch, sản phẩm quan tâm và tạo đơn ngay trong hội thoại.
Tìm hiểu thêmChatbot AI nhúng website
Gắn trợ lý AI lên website bằng script nổi hoặc iframe để tư vấn khách ngay trên landing page, trang sản phẩm hoặc trang hỗ trợ.
Tìm hiểu thêmChatbot AI tư vấn, handoff và tra đơn
Trả lời theo kho tri thức, hiểu ảnh khách gửi, gửi media đúng ngữ cảnh, tự chuyển lead sang Đang tư vấn, chăm lại khách im lặng, thả cảm xúc khi phù hợp, chuyển nhân viên và tra cứu đơn hàng.
Tìm hiểu thêmAI tóm tắt hội thoại
Giúp sale, CSKH hoặc quản lý nắm nhanh lịch sử trao đổi trước khi tiếp quản một cuộc chat dài.
Tìm hiểu thêmTìm data SĐT khách hàng theo lĩnh vực
Nhập ngành nghề và tỉnh/thành, AI mở rộng từ khóa, hệ thống tạo tệp data khách hàng có tên, địa chỉ, SĐT công khai nếu có và đưa sang chiến dịch.
Tìm hiểu thêmChiến dịch marketing tự động + AI soạn tin
Gửi tin theo bạn bè, nhóm, SĐT, hội thoại Page hoặc CRM; có AI soạn tin và random nhiều mẫu tin để nội dung tự nhiên hơn.
Tìm hiểu thêmMini Shop và đơn hàng
Tạo shop online riêng, quản lý sản phẩm, nhận đơn, tạo đơn từ chat và tự động đẩy đơn sang đơn vị vận chuyển đến lấy hàng.
Tìm hiểu thêmTổng quan đơn hàng và vận chuyển
Nhìn nhanh số đơn theo trạng thái, dòng tiền, doanh thu và tự động gửi đơn qua GHN, GHTK, Viettel Post để shipper đến lấy hàng.
Tìm hiểu thêmAPI thao tác Zalo cho hệ thống riêng
Đưa thao tác gửi tin, lấy bạn bè, lấy nhóm và tra cứu người dùng vào CRM, website hoặc phần mềm nội bộ.
Tìm hiểu thêmĐi từ khách hàng đầu vào đến đơn hàng và vận chuyển
Một quy trình liền mạch: tìm data SĐT khách hàng -> chiến dịch tiếp thị -> CRM trong chat -> chatbot AI -> nhân viên -> tạo đơn -> vận chuyển -> chăm sóc sau bán.
Kết nối tài khoản Zalo, Facebook Page hoặc Bot Telegram
Tìm data SĐT khách hàng theo lĩnh vực/khu vực nếu cần mở rộng tệp đầu vào
Đưa tệp data có SĐT sang chiến dịch tiếp thị với delay an toàn, AI soạn tin và random nhiều mẫu
Gom hội thoại về màn chat tập trung và bật thông báo phù hợp
Theo dõi CRM trong chat: trạng thái khách, ghi chú, nhắc lịch, sản phẩm quan tâm
Dùng chatbot AI để trả lời câu lặp lại, nhúng website nếu cần, hiểu ảnh khách gửi, gửi ảnh/video phù hợp, lọc nhu cầu, tự chuyển khách mới sang Đang tư vấn, chăm lại khách đang tư vấn nếu im lặng, tra cứu đơn hàng, thả cảm xúc khi hợp ngữ cảnh và handoff cho nhân viên
Nhân viên đọc tóm tắt AI để nắm nhanh lịch sử trước khi tiếp quản
Tạo đơn ngay trong chat hoặc nhận đơn từ Mini Shop
Đồng bộ vận chuyển qua GHN, GHTK, Viettel Post và theo dõi trạng thái trên dashboard
Tạo shop online, nhận đơn và nối sang vận chuyển
Gửi link shop hoặc sản phẩm ngay trong chat, tạo đơn và theo dõi trạng thái giao hàng tập trung.
Tạo chiến dịch gửi tin nhắn Zalo đúng tệp
Gửi theo bạn bè, nhóm, thành viên nhóm, danh sách số điện thoại, có delay và báo cáo rõ.
Chọn đúng điểm nghẽn lớn nhất của đội ngũ
Tôi muốn tìm data SĐT khách hàng
Phù hợp khi cần tệp khách hàng mới theo lĩnh vực, tỉnh/thành, sau đó đưa sang chiến dịch SĐT và chăm sóc tiếp bằng chatbot/nhân viên.
Xem tìm data SĐTTôi cần gom chat đa kênh
Phù hợp khi đội ngũ đang xử lý khách qua Zalo, Facebook Page, Telegram và cần một màn hình vận hành rõ ràng hơn.
Xem inbox đa kênhTôi cần CRM ngay trong chat
Phù hợp khi muốn biết khách mới, đang tư vấn, cần xử lý hôm nay, đã mua hàng, ghi chú, nhắc lịch và sản phẩm quan tâm ngay trong hội thoại.
Xem CRM trong chatTôi muốn dùng AI để giảm tải nhân viên
Phù hợp khi cần chatbot trả lời theo kho tri thức, gửi ảnh/video đúng ngữ cảnh, handoff đúng lúc, tra cứu đơn hàng và tóm tắt hội thoại dài cho nhân viên.
Xem chatbot AITôi muốn có chatbot AI trên website
Phù hợp khi website/landing page cần AI tư vấn ngay, bắt lead, trả lời FAQ và giữ lịch sử từng khách.
Xem chatbot websiteTôi muốn bán hàng khép kín hơn
Phù hợp khi cần Mini Shop, tạo đơn trong chat, dashboard đơn hàng và kết nối vận chuyển trong cùng hệ thống.
Xem đơn hàngChủ đề và hướng dẫn nên đọc
Trải nghiệm quy trình bán hàng khép kín trên 3FTool
Nếu doanh nghiệp của bạn đã vượt qua giai đoạn làm Zalo thủ công, đây là lúc chuyển sang một hệ thống giúp đi trọn chu trình từ khách hàng đầu vào đến xử lý đơn hàng.
Dùng thử workflow bán hàng
