Không chỉ chat 1-1, 3FTool còn hỗ trợ đội ngũ mở rộng tệp khách hàng và chăm sóc cộng đồng trong nhóm hiệu quả hơn.
Khi doanh nghiệp không chỉ bán hàng qua chat 1-1 mà còn chăm sóc cộng đồng, tổ chức nhóm khách hàng hoặc khai thác tệp thành viên nhóm, bài toán vận hành bắt đầu vượt ra khỏi mô hình hội thoại đơn lẻ.
3FTool hỗ trợ làm việc với danh sách nhóm, thành viên nhóm và các thao tác liên quan để doanh nghiệp có thể đưa nhóm Zalo vào quy trình tiếp cận khách, chăm sóc hoặc tìm kiếm khách hàng mới.
B1. Đăng nhập vào app.3ftool.com và thêm account Zalo đang quản lý nhóm hoặc cộng đồng của bạn vào hệ thống.
B2. Mở phần nhóm để xem danh sách nhóm, thành viên nhóm và chọn đúng nhóm đang cần theo dõi.
B3. Xác định rõ mục tiêu của từng nhóm: chăm sóc cộng đồng, tìm khách tiềm năng hay nuôi dưỡng khách cũ.
B4. Nếu cần tiếp cận lại, đưa nhóm hoặc thành viên nhóm sang Chiến dịch để tạo chiến dịch chăm sóc phù hợp.
B5. Nếu cần đồng bộ sâu hơn, dùng API để lấy dữ liệu nhóm hoặc thành viên nhóm vào phần mềm quản lý khách hàng hay phần mềm nội bộ.
Phù hợp với các đội làm cộng đồng, tìm khách hàng mới hoặc các mô hình bán hàng cần chăm sóc khách theo nhóm.
Có. Đây là một trong những cách dùng thực tế nhất khi muốn đưa dữ liệu nhóm vào quy trình chung.
