Mini Shop giúp mỗi user tạo shop online riêng, đăng sản phẩm, nhận đơn và nối tiếp sang quản lý đơn hàng. Khi kết hợp với chat, CRM và chatbot, shop không còn là một trang bán hàng tách rời khỏi vận hành.
Mini Shop phù hợp khi doanh nghiệp muốn có một storefront riêng thay vì chỉ gửi ảnh sản phẩm trong chat. Khách có thể xem sản phẩm, chọn hàng và đặt đơn theo luồng rõ ràng hơn.
Điểm quan trọng là Mini Shop được nối với đơn hàng, chat, CRM và vận chuyển trong 3FTool. Khi khách đặt hàng, đội ngũ có thể theo dõi đơn, mở lại hội thoại nguồn, đẩy đơn sang đơn vị vận chuyển đến lấy hàng và chăm sóc sau bán dễ hơn.
Khi khách hỏi sản phẩm trong chat, nhân viên hoặc bot có thể điều hướng sang sản phẩm/shop phù hợp. Khi khách đặt đơn thành công, hội thoại có thể được đưa vào trạng thái đã mua hàng để đội ngũ lọc và chăm lại đúng nhóm khách.
Nếu khách quay lại hỏi trạng thái đơn, chatbot có thể nhận mã đơn hoặc link /don-hang/... rồi tra trong các shop mà tài khoản được phép truy cập.
3FTool được thiết kế theo mô hình user có thể tạo và quản lý nhiều shop theo phạm vi quyền của mình.
Có. Đơn từ Mini Shop đi vào phân hệ đơn hàng để theo dõi trạng thái, sau đó có thể đẩy sang GHN, GHTK hoặc Viettel Post nếu shop đã cấu hình vận chuyển.
Có. Enterprise cần phân quyền tài nguyên như Zalo, Facebook Page, Telegram và Mini Shop cho nhân viên xử lý đúng phạm vi.
Các bài hướng dẫn và phân tích nên đọc ngay sau trang này để hiểu flow triển khai thực tế hơn.
