Dùng thử miễn phí

Blog về vận hành khách hàng, AI, shop và đơn hàng trong 3FTool

Tổng hợp kinh nghiệm triển khai 3FTool theo đúng chức năng thật: inbox đa kênh, CRM trong chat, AI tóm tắt hội thoại, chatbot hiểu ảnh/reaction/nhúng website, AI soạn tin chiến dịch, random nhiều mẫu, Mini Shop, đơn hàng, vận chuyển, API và mobile realtime.

Bắt đầu từ đây

Nếu mới vào blog 3FTool, đây là các bài nên đọc trước vì bám sát flow dùng thật nhất.

Chatbot AI tự chăm lại khách đang tư vấn để không bỏ sót lead Chatbot AI có thể tự chuyển khách mới sang Đang tư vấn và tự nhắn hỏi han khi khách đang tư vấn nhưng im lặng quá thời gian cấu hình.
Chatbot AI hiểu ảnh khách gửi: từ ảnh kèm caption đến câu hỏi sau ảnh Chatbot AI trong 3FTool có thể xử lý ảnh khách gửi nếu model hỗ trợ vision, lưu mô tả ảnh để dùng lại ngữ cảnh và tránh gửi ảnh gốc lên AI ở mọi lượt.
Chatbot AI thả tim, like, haha, wow với khách như người thật Tính năng chatbot reaction giúp AI tự quyết định khi nào nên thả cảm xúc vào tin nhắn khách, chọn loại reaction và số lượng phù hợp theo ngữ cảnh.
Chatbot AI nhúng website bằng script hoặc iframe Enterprise có thể gắn chatbot AI lên website bằng script nổi hoặc iframe, tư vấn khách ngay trên landing page và giữ session riêng cho từng khách truy cập.
AI soạn tin chiến dịch gửi tin hàng loạt trong 3FTool Dùng AI để tạo nhanh một hoặc nhiều mẫu nội dung chiến dịch, chọn phong cách, độ dài và đưa thẳng vào nội dung gửi hoặc Random nhiều mẫu tin.
Gửi tin nhắn hàng loạt random nhiều mẫu tin trong 3FTool Chiến dịch có thể bật random nhiều mẫu tin để mỗi người nhận một nội dung khác nhau: text, ảnh + text hoặc sản phẩm nếu kênh hỗ trợ; có thể dùng AI soạn tin để tạo nhanh nhiều biến thể.
Mua thêm token AI khi hết token AI theo gói Ví token AI mua thêm là số dư dự phòng, chỉ bị trừ khi token AI theo gói của tháng đã hết và không làm đổi gói hoặc hạn sử dụng.
Private API và realtime gateway cho app mobile 3FTool Server 3FTool có private API, mobile push và realtime gateway riêng để app Android/iOS nhận chat, notification và cập nhật hội thoại mà không polling nhanh.
Chatbot AI có Kho ảnh/video để tự gửi file phù hợp cho khách Mỗi chatbot có kho ảnh/video riêng để AI chọn đúng hình, video, bảng mẫu hoặc tài liệu minh họa gửi kèm câu trả lời khi tư vấn.
Tóm tắt hội thoại AI: nhân viên nắm khách trong vài giây AI đọc lịch sử chat và tóm tắt bối cảnh, nhu cầu, điểm chính và việc cần xử lý tiếp theo để sale/CSKH tiếp nhận khách nhanh hơn.
Bổ sung trang Tổng quan Đơn hàng - Vận chuyển cho Mini Shop Trang Tổng quan mới giúp chủ shop nhìn nhanh trạng thái đơn, dòng tiền, vận chuyển, top shop, sản phẩm bán chạy và nguồn đơn.
Tự gắn trạng thái Đã mua hàng cho chat Mini Shop Khi khách đặt hàng trên Mini Shop hoặc nhân viên tạo đơn trong chat, 3FTool tự chuyển CRM của hội thoại sang trạng thái Đã mua hàng.
Chiến dịch: chọn nhanh người nhận theo trạng thái CRM Khi tạo chiến dịch, bạn có thể tick nhanh người nhận theo trạng thái CRM như Khách mới, Đang tư vấn, Đã mua hàng hoặc Đến lịch chăm lại.
Chatbot AI tự tra cứu đơn hàng Mini Shop ngay trong hội thoại Chatbot có thể nhận diện nhu cầu kiểm tra đơn, tra dữ liệu đơn trong 3FTool và trả lời khách về sản phẩm, tổng tiền, trạng thái đơn và vận chuyển.
Vì sao nên gom Zalo, Facebook Page và Telegram về một màn hình xử lý Khi khách nhắn từ nhiều kênh, đội ngũ cần một inbox vận hành chung đi kèm CRM, phân quyền và thông báo để không bỏ sót khách.
CRM trong chat và AI tóm tắt hội thoại giúp nhân viên nắm khách nhanh hơn thế nào Khi CRM nằm ngay trong chat và AI có thể tóm tắt hội thoại dài, nhân viên được phân công có thể hiểu khách trong vài giây thay vì đọc lại thủ công.
3FTool: Giải pháp bán hàng khép kín từ tìm khách đến theo dõi đơn hàng 3FTool không chỉ giúp tìm kiếm khách hàng hay trả lời tin nhắn. Hệ thống được xây để nối liền chiến dịch, chatbot AI, đơn hàng, vận chuyển và trạng thái đơn trong một quy trình bán hàng khép kín.
API Send Message Zalo: cách gửi tin nhắn Zalo qua API với 3FTool Bài trụ cột giúp bạn hiểu rõ API send message Zalo là gì, gửi được những gì và nên bắt đầu thế nào với 3FTool.
Hướng dẫn API Send Message Zalo: gửi text, rich text và ảnh Đi thẳng vào các endpoint send_message, send_message_richtext, send_image và send_images đang có trong 3FTool.
Hướng dẫn lấy dữ liệu bạn bè, nhóm và tra cứu số điện thoại qua API Zalo Bài hướng dẫn chi tiết cho các tác vụ get_friends_list, get_groups_list, get_group_member và get_users_info_by_phone_number.
Cách xem tin nhắn Zalo đã thu hồi, khôi phục ngữ cảnh khi tin nhắn đã xóa Khi khách thu hồi hoặc xóa tin nhắn, đội bán hàng và chăm sóc khách hàng rất dễ mất mạch xử lý. Bài này giải thích vì sao tính năng xem lại tin đã thu hồi, đã xóa trên 3FTool lại quan trọng và cách bắt đầu dùng theo từng bước ngắn gọn.
Hướng dẫn tạo shop bán hàng online miễn phí từ app.3ftool.com Bài hướng dẫn tạo shop bán hàng online miễn phí: đăng nhập app.3ftool.com, thêm tài khoản Zalo, vào Mini Shop, chọn tên miền, đăng sản phẩm và thiết lập shop riêng.
Chatbot AI giúp chăm sóc khách hàng tự động như thế nào AI hiệu quả nhất khi xử lý phần lặp lại, hỗ trợ tư vấn, giữ được ngữ cảnh và biết chuyển case khó cho nhân viên.
Checklist triển khai phần mềm chăm sóc khách hàng Zalo cho doanh nghiệp Một checklist thực dụng để triển khai phần mềm chăm sóc khách hàng Zalo mà không bị rối ở khâu phân người, phân hội thoại và chuyển cho nhân viên.
Hướng dẫn thiết lập quy trình Zalo cho đội bán hàng từ khách mới đến tạo đơn Một quy trình thực dụng cho đội bán hàng dùng Zalo: nhận khách mới, phản hồi nhanh, lọc nhu cầu, gửi sản phẩm, chốt đơn và chăm lại có hệ thống.
Cách lấy lead từ nhóm Zalo rồi đưa vào quy trình chăm sóc Lead từ nhóm chỉ có giá trị khi được đưa vào inbox, campaign hoặc CRM để tiếp tục chăm sóc, không dừng ở việc nhìn thấy thành viên nhóm.
Lead generation trên Zalo nên bắt đầu từ nhóm, bạn bè hay campaign Không có một điểm bắt đầu đúng cho mọi doanh nghiệp. Quan trọng là chọn nguồn lead sát hành vi thật và có workflow tiếp quản ngay sau đó.

Tất cả bài viết

Trải nghiệm quy trình bán hàng khép kín trên 3FTool

Dùng thử workflow bán hàng
Gọi ngay 0876665528 Nhắn nhanh Zalo 3FTool Kênh chính thức Facebook 3FTool