Blog
Chiến dịch: chọn nhanh người nhận theo trạng thái CRM
Khi tạo chiến dịch, bạn có thể tick nhanh người nhận theo trạng thái CRM như Khách mới, Đang tư vấn, Đã mua hàng hoặc Đến lịch chăm lại.
Chọn người nhận theo CRM giúp chiến dịch bớt gửi đại trà
Trước đây nhiều chiến dịch chỉ chọn theo phân loại hoặc danh sách có sẵn. Cập nhật mới giúp chọn nhanh người nhận theo trạng thái CRM, để nội dung gửi đi bám sát tình trạng chăm sóc hiện tại của từng khách.
Áp dụng cho kênh nào
Tính năng áp dụng cho chiến dịch gửi tin Zalo đến bạn bè và chiến dịch gửi tin Facebook Page đến hội thoại. Trong khu Chọn nhanh, bạn có thể tick theo Phân loại hoặc CRM để chọn đúng nhóm khách cần gửi.
Các trạng thái CRM hỗ trợ
Các trạng thái hỗ trợ gồm Khách mới, Đang tư vấn, Cần chăm lại, Đã chốt, Đã mua hàng, Chưa phù hợp và Đến lịch chăm lại.
Cách tạo chiến dịch theo trạng thái CRM
B1. Vào Quản lý chiến dịch.
B2. Bấm Tạo chiến dịch mới.
B3. Chọn tab Bạn bè hoặc Facebook Page tùy kênh cần gửi.
B4. Chọn tài khoản hoặc Page cần gửi.
B5. Ở khu Chọn nhanh, tick theo CRM để chọn các nhóm như Đã mua hàng hoặc Đến lịch chăm lại.
B6. Kiểm tra lại danh sách người nhận trước khi lên lịch hoặc gửi chiến dịch.
Gợi ý dùng thực tế
Có thể kết hợp nhiều tick để chọn nhanh nhiều nhóm khách. Ví dụ chọn Đã mua hàng để chăm sóc lại sau mua, chọn Đến lịch chăm lại để nhắc follow-up hoặc chọn Đang tư vấn để gửi ưu đãi chốt đơn đúng thời điểm.
