Lead generation trên Zalo nên bắt đầu từ nhóm, bạn bè hay campaign

Giới thiệu

Không có một điểm bắt đầu đúng cho mọi doanh nghiệp. Điều quan trọng là chọn nguồn lead sát với hành vi thật của khách và có workflow tiếp quản ngay sau đó.

Khi nào nên bắt đầu từ nhóm

Nên bắt đầu từ nhóm nếu doanh nghiệp đã có cộng đồng, nhóm khách hàng hoặc nhóm xoay quanh một sản phẩm, dịch vụ cụ thể. Đây là nguồn lead tốt khi bạn muốn đi từ cộng đồng sang chăm sóc có cấu trúc hơn.

Khi nào nên bắt đầu từ bạn bè

Nên bắt đầu từ bạn bè nếu account Zalo hiện tại đã có sẵn nhiều mối quan hệ, nhiều lead cũ hoặc khách hàng từng tương tác. Hướng này phù hợp khi bạn muốn follow-up nhanh mà chưa cần làm lead generation quá rộng.

Khi nào nên bắt đầu từ campaign

Nên bắt đầu từ campaign nếu đã có data, đã có danh sách khách hoặc đã biết rõ nội dung nào cần gửi cho từng tệp. Campaign phù hợp khi bài toán chính là nuôi dưỡng hoặc nhắc lại hơn là khai thác cộng đồng từ đầu.

Cách chọn hướng bắt đầu theo các bước ngắn

B1. Kiểm tra nguồn lead nào đang gần với hành vi mua thật nhất: nhóm, bạn bè hay data sẵn có.

B2. Chọn một nguồn duy nhất để làm thử trước thay vì mở cả ba hướng cùng lúc.

B3. Xác định lead sau tiếp cận sẽ đi vào inbox, campaign hay CRM.

B4. Đo xem nguồn nào tạo ra lead được tiếp quản và follow-up tốt nhất.

Kết luận

Điểm bắt đầu tốt nhất không phải là nơi tạo ra nhiều lead nhất, mà là nơi tạo ra lead dễ được chăm tiếp nhất. Khi chọn đúng nguồn đầu vào và có workflow sau đó, lead generation trên Zalo mới tạo ra hiệu quả bền vững.

Nếu muốn đi sâu hơn theo từng hướng, đọc thêm Group Management, Campaigns và solution Lead Generation.