Tự động gửi tin nhắn Zalo để làm gì ngoài marketing hàng loạt

Nhiều người nghĩ tự động gửi tin nhắn Zalo chỉ dùng để marketing hàng loạt. Trên thực tế, ứng dụng hiệu quả hơn lại nằm ở follow-up lead, nhắc mua lại, chăm sóc khách cũ và trigger theo quy trình bán hàng.

Điều quan trọng là tin nhắn tự động phải đi cùng inbox thật. Khi khách phản hồi, nhân viên hoặc chatbot cần tiếp quản ngay trong cùng hệ thống để tránh việc campaign và hội thoại bị tách rời.

Vì vậy, giải pháp phù hợp không chỉ là công cụ gửi tin, mà là một workflow gồm nhiều tài khoản, chiến dịch, bot và cơ chế xử lý khi có phản hồi.