Tự động gửi tin nhắn Zalo theo kịch bản rõ ràng hơn

• Gửi tin nhắn theo chiến dịch trên nhiều tài khoản Zalo
• Kết hợp tệp khách hàng, nhóm và luồng chat thực tế
• Phối hợp giữa nhắn tự động, chatbot và nhân viên tiếp quản
• Theo dõi để tránh việc marketing tách rời khỏi inbox thật

• Giảm thao tác gửi tay lặp lại
• Duy trì chăm sóc lead và khách hàng cũ đều hơn
• Giúp đội sale không bỏ lỡ cơ hội follow-up

Nhu cầu tự động gửi tin nhắn Zalo thường xuất hiện khi đội ngũ đã có nhiều lead, nhiều khách cũ hoặc nhiều tài khoản Zalo phải vận hành song song. Nếu chỉ dựa vào thao tác thủ công, việc follow-up sẽ không đều và phụ thuộc nhiều vào từng nhân viên.

Một hệ thống phù hợp không chỉ giúp gửi tin nhanh hơn, mà còn cần gắn tin nhắn với đúng bối cảnh: khách nào đang chờ báo giá, khách nào cần nhắc lại, khách nào nên chuyển sang người thật để chốt sale và khách nào đủ điều kiện để đi sang bước lên đơn.

B1. Đăng nhập vào app.3ftool.com. Nếu chưa có tài khoản, bạn có thể tạo miễn phí bằng số điện thoại Zalo.

B2. Vào Quản lý tài khoản Zalo và thêm tài khoản Zalo bán hàng của bạn vào hệ thống trước khi tạo chiến dịch.

B3. Mở phần Quản lý chiến dịch, bấm tạo chiến dịch mới và chọn nội dung cần gửi như tin nhắn, ảnh, link hoặc sản phẩm trong shop.

B4. Chọn tệp đối tượng phù hợp: tất cả bạn bè, tất cả nhóm, tất cả thành viên của một nhóm hoặc theo danh sách số điện thoại nếu bạn đã có sẵn data.

B5. Thiết lập các thông số còn lại như thời gian gửi, khoảng nghỉ hoặc delay nếu cần, sau đó bấm tạo chiến dịch và chờ hệ thống xử lý tự động.

Khi tạo chiến dịch, bạn có thể chọn đúng tệp nhận tin thay vì gửi tràn lan. Đây là điểm quan trọng để chiến dịch bám đúng mục tiêu sales hoặc chăm sóc khách hàng.

3FTool hiện hỗ trợ các kiểu phổ biến như gửi cho tất cả bạn bè, tất cả nhóm, toàn bộ thành viên của một nhóm hoặc theo danh sách số điện thoại đã chuẩn bị sẵn.

Nếu cần đi sâu hơn, bạn có thể tạo chiến dịch theo tất cả nhóm, tất cả thành viên của một nhóm cụ thể hoặc theo danh sách số điện thoại import vào hệ thống.

Cách làm này phù hợp khi doanh nghiệp muốn chia tệp rõ hơn theo nguồn lead, đội sales phụ trách hoặc một chương trình chăm sóc riêng.

• Gửi cho tất cả nhóm khi cần thông báo hoặc nhắc lại trên nhiều hội nhóm.
• Gửi cho thành viên của một nhóm khi muốn bám đúng một cộng đồng hoặc một tệp đã lọc.
• Gửi theo danh sách số điện thoại khi đã có data từ CRM, form đăng ký hoặc nguồn nội bộ.

Sau khi chiến dịch được tạo, hệ thống sẽ tự chạy theo cấu hình bạn đã chọn. Bạn không cần ngồi chờ trên màn hình liên tục, và có thể quay lại kiểm tra kết quả sau.

3FTool lưu báo cáo chi tiết theo từng người nhận hoặc từng mục tiêu gửi, gồm trạng thái gửi được hoặc không gửi được và lý do lỗi nếu có. Đây là phần rất quan trọng để đội ngũ biết chiến dịch nào đang chạy ổn và cần chỉnh gì ở lần gửi sau.

Tự động gửi tin nhắn Zalo có chỉ phù hợp cho marketing không?
Không. Ngoài marketing, nhu cầu phổ biến còn là mở rộng tệp khách hàng, nhắc mua lại, chăm sóc khách hàng cũ, follow-up lead và gửi tin theo quy trình bán hàng.

Có thể kết hợp chatbot với gửi tin nhắn tự động không?
Có. Đây là mô hình hiệu quả nhất: campaign tạo tiếp cận, chatbot xử lý câu hỏi lặp lại, nhân viên tiếp quản ở bước cần chốt sale hoặc xử lý chuyên sâu.