Shop online cần nhiều hơn một trang bán hàng. 3FTool nối Mini Shop với hội thoại, CRM, chatbot, tạo đơn, trạng thái đã mua hàng, dashboard tổng quan và vận chuyển để đội ngũ bán hàng không bị rời rạc.
Sản phẩm nằm ở shop, khách hỏi ở chat, đơn hàng nằm ở bảng khác, vận chuyển lại ở một màn khác. Khi dữ liệu tách rời như vậy, sale và CSKH khó trả lời nhanh hoặc chăm lại đúng nhóm khách.
3FTool gom các lớp này lại theo một quy trình: khách xem sản phẩm, hỏi trong chat, bot/nhân viên tư vấn, tạo đơn, vận chuyển và chăm sóc sau bán.
B1. Tạo Mini Shop, cấu hình thông tin shop/domain và đăng các sản phẩm bán chính.
B2. Kết nối các kênh chat đang có khách thật để tư vấn và hỗ trợ sau bán.
B3. Chuẩn hóa CRM trong chat, đặc biệt trạng thái đã mua hàng và cần xử lý hôm nay.
B4. Cấu hình vận chuyển đúng carrier đang dùng trong UI: GHN, GHTK hoặc Viettel Post.
B5. Bật chatbot tra cứu đơn hàng và kho ảnh/video sau khi đã test mã đơn/link đơn với shop đúng quyền.
Mini Shop phù hợp như một shop online riêng gọn, có sản phẩm và đơn hàng. Với doanh nghiệp có website lớn, có thể dùng API/tích hợp để nối quy trình sâu hơn.
Có thể, nếu link có dạng /don-hang/xxx và đơn thuộc shop mà user/workspace có quyền truy cập.
Portal hiện chỉ nên nói GHN, GHTK và Viettel Post vì đây là các carrier đang có trong UI vận chuyển hiện tại.
