Chatbot AI nhúng website bằng script hoặc iframe

Vì sao nên có chatbot trên website

Website và landing page thường là nơi khách tìm hiểu đầu tiên, nhưng nếu chỉ có form liên hệ hoặc nút chuyển sang Zalo/Facebook, nhiều khách sẽ rời trang trước khi để lại thông tin. Chatbot AI nhúng website giúp khách hỏi ngay tại chỗ, nhận câu trả lời ngay và tạo điểm chạm trước khi họ thoát trang.

Với widget website, 3FTool dùng chính trợ lý AI đã cấu hình, không cần gán qua một kênh chat nền tảng. Bot có thể dùng kho tri thức, phong cách trả lời, kho ảnh/video và quy tắc handoff để tư vấn nhất quán với các kênh còn lại.

Script nổi và iframe khác nhau thế nào

Script phù hợp khi muốn chatbot nằm ở góc dưới website như bong bóng chat. Iframe phù hợp khi muốn nhúng khung chat vào một trang cụ thể, ví dụ trang hỗ trợ hoặc landing page sản phẩm.

Mỗi khách truy cập có một session riêng. Nếu khách tắt trang rồi quay lại bằng cùng trình duyệt, lịch sử hội thoại vẫn có thể nối tiếp theo session của khách.

Khi nào nên tư vấn tính năng này

Nên giới thiệu tính năng này khi khách có website, landing page, chạy quảng cáo, bán dịch vụ cần tư vấn trước khi chốt hoặc có lượng truy cập nhưng tỷ lệ để lại thông tin còn thấp. Chatbot website tạo thêm một điểm chạm trực tiếp trên kênh khách đang truy cập.

Những cấu hình nên kiểm tra trước khi gắn

Nên cấu hình tiêu đề, lời chào, màu chủ đạo, domain được phép nhúng và kiểm tra chatbot bằng dữ liệu thật trước khi copy mã sang website production.

Xem thêm Chatbot AI nhúng website, Chatbot AI đa kênh và giải pháp bán hàng online.