Với đội bán hàng, điểm nghẽn thường không phải thiếu kênh mà là thiếu một quy trình chung. 3FTool gom hội thoại, CRM, AI tóm tắt, chatbot, đơn hàng và phân quyền để nhân viên xử lý khách có trật tự hơn.
B1. Kết nối tài nguyên chính và phân quyền cho nhân viên nếu dùng Enterprise.
B2. Dùng inbox đa kênh và CRM trong chat để thống nhất trạng thái khách.
B3. Bật AI tóm tắt cho hội thoại dài để nhân viên được phân công nắm bối cảnh trong vài giây.
B4. Dùng chatbot AI xử lý câu lặp lại, gửi ảnh/video minh họa phù hợp và handoff khi khách nóng hoặc cần báo giá/chốt đơn.
B5. Tạo đơn từ chat, tự đưa khách sang trạng thái đã mua hàng và theo dõi vận chuyển.
Growth phù hợp cho team nhỏ cần đủ Mini Shop, API và AI tóm tắt nhanh. Enterprise phù hợp khi có nhiều nhân viên cần dùng chung tài nguyên công ty và trưởng nhóm cần phân quyền Zalo/Page/Telegram/Mini Shop.
Không nên. Nếu nhân viên cùng xử lý chung tài nguyên công ty, dùng Enterprise để phân quyền tài nguyên. Reseller dành cho tài khoản con độc lập.
Giúp nhân viên mới được phân công đọc nhanh bối cảnh, nhu cầu, điểm đã trao đổi và việc cần làm tiếp trước khi trả lời khách.
Có. Đây là điểm nối quan trọng giữa tư vấn và vận hành đơn hàng.
Xem lớp xử lý hội thoại trung tâm cho đội bán hàng.
Xem cách đội bán hàng gửi sản phẩm nhanh trong chat.
Xem landing page riêng cho nhu cầu của đội bán hàng.
Xem bài hướng dẫn thiết lập quy trình từ khách mới đến chốt đơn.
